Главная » Новини архів » Відстежити роботу Ренесанс Кредиту за запитом допоможе SMS


Відстежити роботу Ренесанс Кредиту за запитом допоможе SMS

Відстежити роботу Ренесанс Кредиту за запитом допоможе SMS

28 серпня 2012 20:37

Банк Ренесанс Кредит «включив» новий клієнтський сервіс для тих, хто чекає рішення кредитної організації з питань споживчого кредитування або ж за пред'явленими претензіями. За даними прес-служби фінансового інституту, послуга, про яку йде мова, - це SMS-інформування, за допомогою якого майбутні позичальники тепер будуть отримувати інформацію про те, яку стадію проходить робота банківських службовців над їх зверненнями, направленими в банк через інтернет. Робота над зверненнями (в тому числі і що стосуються споживчих кредитів, що, загалом-то, не дивно, оскільки Ренесанс Кредит визнаний сьогодні одним з провідних банків в цьому напрямку) ведеться в цій кредитній організації різними способами - по телефону, при надходженні клієнтських питань у відділення Банку, а також online.

  Як вказують у Ренесанс Кредиті, в останньому випадку робота ведеться не тільки через власний інтернет-центр підтримки клієнтів, але і через спілкування в соціальних мережах, а також у професійних спільнотах і на спеціалізованих порталах. Зусилля для того, щоб спілкування з позичальниками йшло дійсно в «режимі реального часу», додаються чималі, що дає позитивні результати: у банку пояснюють - як правило, фахівці обробляють більшу частину вступників до них клієнтських запитів в перші ж робочі добу. Що стосується тих звернень, які вимагають більш ретельного вивчення, то, починаючи з 1 серпня, Ренесанс Кредит почав попередньо уточнювати терміни, в які буде розглянуто питання, а також інформувати про хід роботи зацікавлених клієнтів - для цього якраз і використовуються SMS-повідомлення.

Перекладено: zanimaem.ru


Если Вам есть что сказать, оставьте комментарий!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Зміст

Може бути корисним

Кредитоспроможність позичальників, відчуття позичальників в Росії При читанні новин та прес-релізів банків можна наткнутися на твердження про те, що дії, що вживаються банками, здійснюються ... Більше

Нові іпотечні програми банку DeltaCredit - використання материнського капіталу Згідно з дослідженням РБК.Рейтинг, DeltaCredit входить в трійку лідерів ... Більше

Банк Перм - кредити, вклади в АКБ Перм Про банк Відкрите акціонерне товариство ... Більше

Страхування ризику непогашення кредиту Кредитні взаємовідносини несуть у собі певні ризики для обох сторін.Одержувач кредиту не завжди може бути стовідсотково упевнений в тому, що ... Більше

З перших вуст: "Полювання на код суб'єкта кредитної історії" Конкурс триває.До редакції надійшов черговий лист.Автор: Володимир Яхонтов. Захотілося мені дізнатися кредитну історію.Історія про кредитну історію ... Більше

Популярне