Главная » Хоум кредит банк. Вигідні умови кредитування » Хоум Кредит на захисті інтересів споживачів


Хоум Кредит на захисті інтересів споживачів

Хоум Кредит на захисті інтересів споживачів

Приділяючи особливу увагу взаєминам з клієнтами, банк Хоум Кредит ввів нову посаду - фінансовий примиритель. Завдання нового посадової особи полягає у вибудовуванні відносин з клієнтами за принципом справедливості, неупередженості і співпереживання їх життєвим проблемам. Простіше кажучи, основна мета фінансового примирителя - стежити за тим, щоб кредитні рішення приймались в банку не тільки відповідно до норм формального права, але також з урахуванням інтересів клієнтів.

Крім того, що фінансовий примиритель підпорядковується безпосередньо Раді директорів, він був наділений широкими повноваженнями. Примиритель вправі розглядати звернення клієнтів без обмеження суми боргу і змінювати рішення, які були прийняті іншими працівниками. Рішення, прийняті самим фінансовим примирителем, обов'язкові для виконання всіма співробітниками банку і повинні приводитися до виконання негайно.

У тому випадку, якщо клієнт Хоум Кредит банку не задоволений рішенням фінансового примирителя, він вправі звернутися за допомогою до галузевого Фінансовому омбудсмену, заснованому Асоціацією російських банків. Його основним завданням є надання клієнтам кредитних установ консультативної та роз'яснювальної допомоги.

Слід зазначити, що на фінансовому ринку Росії банк Хоум Кредит є одним із засновників Інституту громадського примирителя, заснованого за ініціативи АРБ.

Президент Асоціації, в.о. Фінансового омбудсмена, Гарегін Тосунян, підтримує ініціативу банку щодо введення такої посади. Він вважає, що ефективна діяльність внутрішньобанківського фінансового примирителя не тільки захистить інтереси клієнтів, що потрапили у скрутну життєву ситуацію, але і призведе до зниження навантаження на державні органи та Фінансового Омбудсмена АРБ у зв'язку з частими зверненнями банківських клієнтів.

Для звернення до фінансового примирителя клієнти Хоум Кредит можуть скористатися будь-яким зручним способом: поштою, через відділення банку або за електронною адресою mir@homecredit.ru. Джерело: CreditCardsOnline.ru

Теги: кредитні картки кредит готівкою оформлення кредиту
Если Вам есть что сказать, оставьте комментарий!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Зміст

Може бути корисним

У Комсомольську-на-Амурі зростають обсяги іпотечного кредитування 5 липня 2012 11:13 У Комсомольську-на-Амурі зростають обсяги іпотечного кредитування.На думку експертів, це ... Більше

Факторингові операції банків, види факторингу, організація факторингу Що таке факторинг? Факторинг - це операція, пов'язана з поступкою постачальником (кредитором) ... Більше

Кредитна карта для студента: небезпечний досвід або інноваційна пропозиція На жаль, сучасні реалії сьогодні диктують свої умови ... Більше

Поради позичальникам Інтерв'ю з експертами Михайло Воронько Банк УРАЛСИБ Павло Ільїн Агропромкредит Антон Канунніков Центр повернення банківських комісій Антон Канунніков Центр повернення банківських комісій ... Більше

Платити за боргами - чи варто, примусове стягнення боргу Ви напевно помітили, в засобах масової інформації все частіше ... Більше

Популярне