Главная » Акції та пропозиції банків. Що потрібно знати » Банк Москви і Ощадбанк ввели особливий сервіс для своїх клієнтів


Банк Москви і Ощадбанк ввели «особливий сервіс» для своїх клієнтів

Банк Москви і Ощадбанк ввели особливий сервіс для своїх клієнтів

10 квітня 2012 7:07

Банк Москви і нижегородський офіс Ощадбанку Росії кожен по-своєму вирішив полегшити своїм клієнтам можливість скористатися послугами кредитно-фінансової організації. Прес-служба Банку Москви, зокрема, повідомила про те, що тепер на офіційному сайті організації, розміщеному за адресою в Інтернеті: www.bm.ru - будь-який бажаючий може скористатися послугою «On-line консультант». Складного в цьому нічого немає: чат з консультантом Банку Москви - це чотири основних поля (ім'я, email, номер телефону, а також категорія питання - її можна вибрати із запропонованих) і активна кнопка «почати діалог».

  У Банку запевняють: тепер, завдяки новому сервісу, в режимі онлайн клієнти зможуть отримати відповідь на будь-яке питання, що стосується продуктів Банку Москви (наприклад, уточнити умови, на яких можна укласти той чи інший кредитний договір). Працюють співробітники контакт-центру Банку цілодобово, а наскільки вони при цьому були ввічливі, грамотні і контактні, оцінять клієнти Банку - така можливість за підсумками консультації теж передбачена.

  Ощадбанк в Нижньому Новгороді дещо раніше ввів в ужиток інший різновид сервісу - там була відкрита зона обслуговування глухих і слабочуючих клієнтів. Унікальність цього нововведення в тому, що тепер в офісі буде працювати не тільки спеціальний менеджер, але і сурдоперекладач - спеціально для того, щоб забезпечити адекватне спілкування між працівником Банку і клієнтом. Відвідати офіс «особливі клієнти» зможуть за попереднім записом (спочатку мова йшла про прийом двічі на тиждень, але в подальшому, якщо клієнтів стане більше, в офісі СБ РФ переглянуть графік).

  За даними прес-служби Волго-Вятського банку, на території, де працює цей підрозділ Ощадбанку, подібний досвід - перший, коли мова йде про обслуговування адресної категорії населення.


Если Вам есть что сказать, оставьте комментарий!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения


Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Зміст

Може бути корисним

Лізинг автомобілів для юридичних осіб - лізинг вантажних автомобілів У дослівному перекладі слово «лізинг» означає довгострокову оренду обладнання або транспортних ... Більше

Кредит на новий напрямок бізнесу - де отримати кредит підприємству Отже, ми продовжуємо серію статей, ... Більше

Сбербанк Росії в Тольятті - телефони, послуги банку - кредити, депозити Місто Тольятті дуже молодий, йому всього 45 років, але до 1964 року на його ... Більше

З картами Visa на тижневий шопінг в Мілан! Щороку журнал Glamour дарує своїм читачкам прекрасну можливість випробувати на практиці уроки стилю, отримані в весняних номерах.У ... Більше

Альфа-Банк підвів підсумками 2011 року Банківська група "Альфа-Банк" підвела підсумки діяльності за 2011 рік.Згідно з міжнародними стандартами фінансової звітності (МСФЗ) прибуток, яку отримала Банківська ... Більше

Популярне